¡Gracias por comprar en Bluelander!
En caso de que nuestro producto no haya sido lo que necesitabas, contamos con una política de cambio en 7 días. En caso de querer realizar una devolución es importante mencionar que debe realizarse la solicitud de reembolso dentro de los primeros 7 días después de haber realizado la compra. El costo de la guía de devolución corre a cuenta del cliente. Para hacer válida esta política es necesario que el producto sea devuelto en el mismo estado en el que llegó y con la envoltura original. Cuando el producto llegue a las instalaciones se hará una revisión y posteriormente se aprobará una devolución total o parcial dependiendo del estado del producto.
Preguntas frecuentes:
¿Qué sucede si mi pedido tarda en llegar?
En temporadas altas y días festivos, puede ocurrir una variación en los días de entrega de tu pedido. Incluso a pesar de que nosotros entreguemos tu pedido a tiempo en paquetería, los tiempos de entrega pueden aumentar. Le pedimos un poco de comprensión y paciencia ya que es un proceso externo a nosotros, aún así haremos todo lo que esté en nuestras manos para agilizarlo y que este llegue en el menor tiempo posible.
¿Qué hago si mi producto llegó dañado o no es el producto que pedí?
Es importante recopilar evidencia, tener a la mano el número de pedido, dirección completa y teléfono para realizar cualquier aclaración.
¿Cuánto tiempo tarda el proceso de reembolso?
15 días en lo que se realiza la evaluación del producto y se realiza el reembolso del producto.
¿Puedo realizar un cambio o la cancelación de mi producto?
Si requiere cancelar la compra o modificarla es necesario que se realice la aclaración antes de que el producto sea enviado. Para realizar un cambio será necesario contactarse directamente con atención a clientes.
Datos de contacto: emmanuel@hidranur.com
